Teamlead (m/w/d) Customer Service Operations - Bereich Finanzierungsauslösen
This job is not available in English!
Unternehmensbeschreibung
Du bist maßgeblich für den Aufbau und die Entwicklung eines neuen Teams im Kosovo verantwortlich. Dabei schaffst du eine vertrauensvolle und unterstützende Atmosphäre, in der sich jedes Teammitglied wertgeschätzt fühlt und sein Potenzial entfalten kann. Darüber hinaus stehst du dem bestehenden deutschen Team mit Rat und Tat zur Seite und arbeitest eng und partnerschaftlich mit dem aktuellen Teamleiter zusammen. Mit deinem ausgeprägten Zahlenverständnis und deinen analytischen Fähigkeiten trägst du nicht nur dazu bei, die Teamziele zu erreichen und die Prozesse kontinuierlich zu optimieren, sondern unterstützt auch deine Kolleginnen und Kollegen dabei, gemeinsam Erfolge zu feiern und Herausforderungen zu meistern.
Wirkaufendeinauto.de ist Europas führender Spezialist für den Gebrauchtwagen-Ankauf. Das Unternehmen bietet Fahrzeughaltern einen einzigartigen Service für den einfachen und schnellen Verkauf des Gebrauchten und betreibt mittlerweile mehr als 250 eigene Filialen alleine in Deutschland. Wirkaufendeinauto.de ist Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel.
Deine neue Rolle
Du bist maßgeblich für den Aufbau und die Entwicklung eines neuen Teams im Kosovo verantwortlich und schaffst es, mit deiner sympathischen Art eine positive Teamkultur zu etablieren.
Du unterstützt das bestehende deutsche Team und arbeitest eng mit dem aktuellen Teamleiter zusammen, um Synergien zu nutzen und Best Practices zu teilen.
Mit deinem ausgeprägten Zahlenverständnis und deinen analytischen Fähigkeiten trägst du dazu bei, die Teamziele zu erreichen und die Prozesse kontinuierlich zu optimieren.
Du führst, motivierst und entwickelst dein Team mit einem hohen Maß an Empathie und förderst eine offene, wertschätzende Kommunikation.
Du erkennst individuelle Stärken und Potenziale deiner Mitarbeitenden und unterstützt sie gezielt in ihrer Entwicklung.
Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Arbeitsabläufen
Schnittstelle zu anderen Fachbereichen wie Vertrieb, Legal und IT
Monitoring relevanter KPIs und Erstellung von Reportings
Bearbeitung von Eskalationen und Unterstützung bei komplexen Kundenanliegen
Durchführung von Schulungen und Coachings für das Team
Deine Fähigkeiten
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich Finanzdienstleistung, Bankwesen oder vergleichbar
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise mit Bezug zu Finanzierung, Kreditwesen oder im Bereich Automobil
Erste Führungserfahrung von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit Google Workspace und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
Deutsch und Englisch auf muttersprachlichem Niveau
Unser Angebot
Eine verantwortungsvolle Position mit der Möglichkeit ein Team aufzubauen
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktives Gehaltspaket und Benefits
Ein motiviertes und kollegiales Team
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins an
Bewirb dich jetzt!
Schließe deine Bewerbung ab, indem du deinen Lebenslauf in diesem Bewerbungsformular oben hochlädst. Weiter unten kannst zusätzliche Anhänge hochladen, z. B. ein Anschreiben oder weitere Dokumente.