Chargé de recouvrement et contentieux (H/F)
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AUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero.
Notre solide équipe de 5 500 collaborateurs se consacre à rendre le commerce et le transport de véhicules aussi rapide et simple que possible pour nos clients. Développe toi personnellement et façonne l'avenir du commerce automobile avec nous !
Avec la marketplace AUTO1.com, nous avons l’ambition d’être LA référence pour l’approvisionnement de tous les professionnels de l’automobile. Nos process de rachat, de revente, de logistique ainsi que la technologie développée nous permettent de proposer plus de 30 000 véhicules d’occasion à chaque instant sur notre site et notre application mobile.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur chargé de recouvrement et contentieux spécialisé financement (H/F).
Tes missions :
Suivi des paiements :
- Suivre et gérer les paiements des véhicules financés, y compris les intérêts et les amendes
- Maintenir un registre précis des paiements reçus et des soldes dus
Relance des paiements :
- Appeler les partenaires pour les relancer sur les paiements en retard
- Négocier des plans de paiement avec les partenaires en retard
Gestion des litiges :
- Identifier et résoudre les problèmes de paiement en collaboration avec les partenaires et les équipes internes (en local et au siège)
- Escalader les cas complexes ou non résolus aux équipes concernées et au management
- Envoyer des mises en demeure de payer aux partenaires commerciaux défaillants
Rapports et alertes :
- Préparer des rapports réguliers sur l'état des recouvrements et les paiements en retard
- Echanger au quotidien avec notre équipe recouvrement du siège et alimenter les outils de suivi partagés
- Alerter la direction en cas de problèmes récurrents ou de risques financiers
Amélioration des processus :
- Participer à l'amélioration continue des processus de recouvrement
- Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les procédures de suivi des paiements
Ton profil :
- Diplômé(e) en relation clients, contentieux ou dans un domaine similaire serait un atout, tu as une expérience réussie dans le domaine du recouvrement de créances ou dans un rôle similaire,
- Tu possèdes d'excellentes compétences en communication et en négociation,
- Tu travailles de manière autonome et tu sais gérer plusieurs tâches simultanément,
- Tu maîtrise l'anglais.
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