Kundenservice Mitarbeiter im Automobilbereich
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Unternehmensbeschreibung
AUTO1.com ist der europaweit führende Online-B2B-Marktplatz für den effizienten Zu- und Verkauf von Gebrauchtwagen. Unsere Partnerhändler in über 30 Ländern können Fahrzeuge aus unserem Bestand kaufen, aber auch B2B-Ware über unser Netzwerk digital vermarkten. AUTO1.com ist Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel.
Wir sind ein Unternehmen, das nicht nur auf Erfolg, sondern auch auf Entwicklung und Wachstum unserer Mitarbeiter/innen setzt. Zur Erweiterung unseres Teams in Wien suchen wir aktuell folgende innovative und engagierte Persönlichkeit für den Bereich OPERATIONS
Deine neue Rolle
Als Experte im Kundenservice bist du die beste Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden und bietest lösungsorientierte Unterstützung bei Anliegen (u.a. Logistik, Dokumentenversand und Reklamationen)
In dieser vielseitigen Rolle bearbeitest du Anfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich und nutzt dein tiefgreifendes Verständnis unserer Prozesse, um stets die richtige Antwort zu finden
Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern um eine reibungslose Abwicklung und schnelle Lösungsfindung zu gewährleisten
Durch kontinuierliche Überwachung unserer KPIs und SLAs gewährleistest du die frühzeitige Identifikation potenzieller Problembereiche
Du spielst eine zentrale Rolle bei der Optimierung und stetigen Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse, mit dem Ziel, die Effizienz zu steigern und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern
Deine Fähigkeiten
Du hast ein betriebswirtschaftliches (oder ähnliches) Studium abgeschlossen und/oder hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Automobilbranche sammeln können
Du zeichnest dich durch dein Growth Mindset, sowie eine teamorientierte, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise aus
Du hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowie einen sicheren Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Slides etc.)
Dein ausgezeichnetes Verständnis für Zusammenhänge, ermöglicht dir stets lösungsorientiert zu agieren
Du hast starke operative Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben priorisiert zu bewältigen
Unser Angebot
- Homeoffice: wir bieten dir die Möglichkeit fully remote von zu Hause aus zu arbeiten
- Moderne IT- Ausstattung & IT-Support
- Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
- Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings
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