Senior Customer Service Operations Manager (m/w/d)
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Unternehmensbeschreibung
Als Senior Operations Manager bist du verantwortlich für die Steuerung des Tagesgeschäfts nach den Vorgaben des Teamleads und fungierst als fachlicher Ansprechpartner für das gesamte Team. Du spielst eine zentrale Rolle beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines neuen Teams im Kosovo und sorgst dabei für eine vertrauensvolle, unterstützende Arbeitsatmosphäre, in der sich jedes Teammitglied wertgeschätzt fühlt und sein volles Potenzial entfalten kann.
Zudem stehst du dem bestehenden deutschen Team als erfahrener Ansprechpartner zur Seite und arbeitest eng und partnerschaftlich mit dem Teamlead zusammen. Mit deinem ausgeprägten Zahlenverständnis und deinen analytischen Fähigkeiten trägst du maßgeblich dazu bei, die operativen Ziele zu erreichen, Prozesse kontinuierlich zu optimieren und die Zusammenarbeit im Team zu stärken. Dabei unterstützt du deine Kolleginnen und Kollegen nicht nur bei der Bewältigung von Herausforderungen, sondern förderst auch aktiv den gemeinsamen Erfolg.
Wirkaufendeinauto.de ist Europas führender Spezialist für den Gebrauchtwagen-Ankauf. Das Unternehmen bietet Fahrzeughaltern einen einzigartigen Service für den einfachen und schnellen Verkauf des Gebrauchten und betreibt mittlerweile mehr als 250 eigene Filialen alleine in Deutschland. Wirkaufendeinauto.de ist Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel.
Deine neue Rolle
Deine Aufgaben:
● Du übernimmst die Verantwortung für die operative Steuerung des Tagesgeschäfts nach den Vorgaben des Teamleads und bist der fachliche Ansprechpartner für dein Team.
● Du bist maßgeblich am Aufbau und an der Weiterentwicklung eines neuen Teams im Kosovo beteiligt und schaffst eine vertrauensvolle, unterstützende Arbeitsatmosphäre, in der sich jedes Teammitglied wertgeschätzt fühlt.
● Du arbeitest eng und partnerschaftlich mit dem bestehenden deutschen Team und dem Teamlead zusammen und unterstützt bei der Erreichung gemeinsamer Ziele.
● Mit deinem ausgeprägten Zahlenverständnis und deinen analytischen Fähigkeiten optimierst du kontinuierlich Prozesse und stellst sicher, dass die operativen Ziele erreicht werden.
● Du förderst aktiv die Zusammenarbeit im Team, unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei Herausforderungen und trägst dazu bei, gemeinsame Erfolge zu feiern.
Deine Fähigkeiten
● Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Operations Management oder einer vergleichbaren Position, idealerweise in einem internationalen Umfeld
● Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams
● Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein gutes Zahlenverständnis
● Kommunikationsstärke, Empathie und Teamgeist
● Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
● Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Unser Angebot
Das bieten wir dir
: ● Die Chance, ein neues Team von Anfang an mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen
● Ein internationales, dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
● Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für eigene Ideen
● Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
● Ein engagiertes Team, das gemeinsam Erfolge feiert
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